Capitulo III: MARCO METODOLÓGICO

Este capítulo abarca el diseño metodológico de la investigación; determina el tipo de estudio, población, muestra, métodos e instrumentos de recolección de la información del problema en estudio que es el Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención en la emergencia del Hospital General del Sur “Dr. Pedro Iturbe” del Municipio San Francisco.

Tipo de la Investigación

La investigación fue fundamentada en un estudio de campo descriptivo, el cual comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la composición o procesos de los fenómenos.

Diseño de la Investigación

En tal sentido, el diseño de la investigación fue de campo, puesto que la información se obtuvo directamente de la realidad objeto de estudio; es decir, suministrada por los pacientes y personal del H.G.S “Dr. Pedro Iturbe”, el cual se encuentra ubicado en la Av. Circunvalación 1, San Francisco Estado Zulia.

Población

La investigación está representada por una población de 50 personas que acudieron al Hospital General del Sur “Dr. Pedro Iturbe” del municipio San Francisco.

Muestra

En este sentido, la muestra seleccionada son 50 usuarios(as) asistentes a la emergencia del Hospital General del Sur “Dr. Pedro Iturbe” del municipio San Francisco, tomando en cuenta el método para extraer la muestra; el cual se determinará mediante el muestreo aleatorio simple, porque cada unidad tiene la probabilidad equitativa de ser incluida en la muestra.